售前服務
1、擔當客戶的技術助理,向新老客戶介紹車載泵的相關技術知識。
2、根據(jù)客戶現(xiàn)有土地條件和施工狀況,協(xié)助客戶選擇車載泵型號。
3、根據(jù)客戶的特殊要求,有針對性的設計車載泵和輔助設備。
售中服務
1、按合同規(guī)定進行設備的安裝調(diào)試工作。
2、現(xiàn)場免費提供操作及維修人員的培訓,包括設備的操作、使用、保養(yǎng)及常見故障的診斷和排除方法等。
3、服務工程師協(xié)助您進行首次開機準備工作并為您進行調(diào)試,同時為您現(xiàn)場操作培訓。
售后服務
1、對設備定期主動巡檢,主動提醒客戶保養(yǎng)維護設備;
2、控制程序終生免費升級。
3、保修期內(nèi)配件免費送貨上門。
4、保修期外,提供終身有償服務。產(chǎn)品終身供應配件。
5、在接到客戶設備維修信息后,1小時給予回復,6小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場,并及時排除。
6、配備6臺售后服務車輛,及時跟進售后服務。
重點工程全過程、零距離的特技跟蹤服務;開展大項維修業(yè)務;設備定期巡檢服務;技術升級;為客戶提供定期保養(yǎng)標準。
混凝土輸送泵 服務承諾
青島科尼樂集團有限公司對售出的混凝土輸送泵承諾如下:
01
在合同規(guī)定的時間內(nèi),及時派人員進行指導安裝調(diào)試;
02
貨發(fā)出一年以內(nèi),若因產(chǎn)品制造質(zhì)量問題,給予免費維修;
04
對售出產(chǎn)品提供終身有償維修服務及配件供應。